Politique de remboursement

Politique de Remboursement – RitualiBox

Chez RitualiBox, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien-être adaptée à chaque saison. Toutefois, si vous souhaitez demander un remboursement, voici les conditions applicables selon votre type d'abonnement :

1. RitualiUniK (Achat unique)

Si vous avez commandé une box sans abonnement (RitualiUniK), vous disposez d’un délai légal de 15 jours à compter de la réception pour nous retourner la box, à condition qu’elle soit non ouverte et en parfait état. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à [adresse email] afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Les frais de retour sont à votre charge. Une fois la box reçue et vérifiée, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

2. RitualiSaison sans engagement (Abonnement saisonnier sans engagement)

L’abonnement RitualiSaison sans engagement implique un minimum de 2 box reçues avant de pouvoir résilier. En conséquence, aucun remboursement ne sera accordé avant la réception de ces deux premières box. Après ce seuil atteint, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pour les prochaines saisons à venir.

3. RitualiSaison avec engagement 12 mois

L’abonnement RitualiSaison avec engagement 12 mois est un abonnement annuel qui vous engage à recevoir 6 box sur l’année. Cet abonnement ne peut être annulé avant la fin de la période d’engagement. Aucun remboursement n’est possible après la validation de votre souscription.

Si vous avez une question ou un souci avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à [adresse email] pour trouver une solution ensemble.